（简答题）
简述与品质不良者沟通需要注意的问题。
答案解析
简述公众意志的特征及良好的意志品质。
如何培养公关人员良好的意志品质？
（多选题）
公共关系人员心理品质障碍主要包括（）。
人际交往中的心理品质障碍主要包括（）。
简述与“受挫者”的沟通可能遇到哪些障碍。
（单选题）
在公众印象形成过程中，印象者是（）
在公众印象形成的过程中，被印象者指（）
和受挫者的成功沟通一般需要哪些条件？
