（简答题）
导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
答案解析
（判断题）
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。
在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？
游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。
导游员应如何拒绝游客的意见和要求？
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
