（多选题）
客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。
A服务过剩
B货源投放不精准
C货源投放不均
D服务不足
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。
（多选题）
只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现（）并存的矛盾。
（单选题）
客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。
（判断题）
客户分类客户价值管理要简单难操作（）
（多选题）
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
（单选题）
客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。
（简答题）
某烟草公司部分卷烟牌号的信息如下： 1、从价格上区分，卷烟五大分类标准是什么？请对以上牌号进行归类。 2、假定零售客户的考虑顺序是香型→价位→焦油量，如果该公司D牌号缺货，客户经理应向零售客户第一推荐什么牌号？第二推荐什么牌号？请说明理由。
（判断题）
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）
（多选题）
若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。
