(单选题)
在接待服务工作中,服务员表现出待人谦恭、大方热情,注重行为举止等方面,这些在服务时的(),主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。
A外在表现
B行为
C动作
D表现
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
服务员在服务残障宾客时,应尽量不要凸显其特别之处,将服务细微化、平常化,表面上(),而实际上对他们要表现出无微不至关怀。
(单选题)
在涉外服务接待中做法正确的是()。
(填空题)
在VIP的接待中,需要随时做好客房()服务。
(单选题)
在接待准备工作中,对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的()。
(单选题)
宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
(填空题)
在VIP客人接待中,保持()的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
(判断题)
在服务接待的过程中,说话时要力求语言完整、准确、贴切,注意选择词句,使服务语言表达恰当。()
(单选题)
为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
(单选题)
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。