（判断题）
解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
（填空题）
银行结合实际情况，在（）设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
（判断题）
在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量不使用专业术语。
（单选题）
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
（多选题）
客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
（判断题）
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
（填空题）
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
（单选题）
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
（单选题）
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
