（判断题）
客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
（判断题）
企业的贴现率越高，客户终身价值越高。
（单选题）
在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）
（填空题）
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成： （）；（）；（）。
（判断题）
客户资产主要取决于客户终身价值。
（单选题）
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
（判断题）
在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
（单选题）
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
（单选题）
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
