(单选题)
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。
A值班经理
B总台
C保安部
D总经理
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近他,问清他的目的。
(判断题)
客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系,及时修理出现问题的房间内设施。
(填空题)
对于有预定的团队,服务中心应及时与客房经理联系,提前()小时做好迎客准备工作,尽可能按客人要求安排楼层。
(多选题)
下面的公式中,反映客房收益公式的是()。
(填空题)
客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧面的()和与其紧靠的()。
(判断题)
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。
(填空题)
客房服务员需了解掌握VIP客人的()及国籍,合理安排客房清洁工作。
(多选题)
客房部中可周转使用的设备有客房服务员的()以及其他设备。
(单选题)
如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。