（判断题）
对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
（填空题）
管理人员必须检查服务中心员工是否实时关心（）动态，做好房间的预留，并根据退房情况对客房销售数量进行调整。
（单选题）
客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。
（判断题）
客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。
（单选题）
在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）
（单选题）
客房部对客服务工作的首要环节是（）
（单选题）
客房部对客服务工作的最后环节是（）
（单选题）
酒店餐饮部的（）是餐饮直接对客房部服务部门。
（填空题）
非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。
