（简答题）
导游员劝服游客时，有哪几种方式?
答案解析
导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
导游讲解时，有哪几种回答方式?
（多选题）
导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。
（单选题）
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
导游员对游客的道歉方式有几种?
（判断题）
柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。
导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?
导游人员无论采用哪种回绝方式，其关键都在于（）
