（多选题）
全面质量管理的特色可归结为（）。
答案解析
（名词解析）
全面质量管理
在全面质量管理中，PDCA工作循环程序的特点是（）。
（简答题）
简述统计数据的质量评价标准。
简述统计在工商管理中的应用。
简述绘制质量控制图的目的及基本绘制方法。
（判断题）
全面调查和非全面调查是根据调查结果所得的资料是否全面来划分的。（）
全面调查包括普查和统计报表。（）
对全国各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查，以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。（）
