（填空题）
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
正确答案
正视现实，诚恳道歉；认真做好善后；接受主管部门的批评、教育和处理
答案解析
略
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（单选题）
处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
（单选题）
处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.
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对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
（填空题）
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。
（多选题）
严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
（单选题）
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
（填空题）
文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。
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服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。
（填空题）
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
