A殴打乘客
B颠簸伤人
C车门夹人
D价格纠纷
（单选题）
处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.
答案解析
（填空题）
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
（多选题）
对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
