A要宽容大度
B要以理服人
C要得理让人
D要尊重对方
（单选题）
对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
答案解析
（多选题）
对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
（填空题）
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
驾驶员应培养良好的饮食习惯，注意多吃（）类食物。
在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
从事网约车服务的驾驶员应无（）记录。
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
