（填空题）
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。
正确答案
严重服务纠纷，轻微服务纠纷
答案解析
略
相似试题
（多选题）
严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
（填空题）
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
（多选题）
对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
（单选题）
对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
（单选题）
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
（填空题）
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
（单选题）
与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
（单选题）
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
（填空题）
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。
