零售客户对盈利不满意要高度重视并按以下要求进行改进：
（1）安抚零售客户的情绪，告诉客户烟草公司高度重视零售客户的赢利情况。
（2）正确指导零售客户分析盈利不高的原因，是库存积压还是没有订购到试销对路的品牌等。
（3）加强对零售客户培训工作，了解重点卷烟品牌的产品特征、卖点、品牌内涵、卷烟陈列、营销技巧、品牌推介等技巧。
（4）指导零售客户建立动销台帐，完善账务管理，帮助客户掌握好卷烟进、销、存情况，避免脱销与积压，逐步扩大卷烟在零售客户所经营的各类商品中的盈利份额。
（5）及时将品牌价格信息及时提供给零售客户。
（6）做好品牌宣传及引导工作。
（7）积极为零售客户提供增值服务，如促销支持等，提升零售客户满意度。
（简答题）
零售客户对盈利不满意，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
（简答题）
客户对投诉处理结果不满意时，怎么办？
（单选题）
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，（ ）在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。
（判断题）
要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。
（判断题）
卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
（判断题）
客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
（简答题）
零售客户反映新版卷烟口感与改版前味道不一致，怎么办？
（单选题）
某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（）
（判断题）
卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％。
