（填空题）
前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写（）
正确答案
投诉、建议、问询、质疑、求助、报修、装修申请、办证申请、完工查验申请、其他业务
答案解析
略
相似试题
（判断题）
使用NC系统的物业服务中心，前台无需再填写《前台受理工作登记表》
（判断题）
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
（判断题）
前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
（填空题）
客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
（填空题）
前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。
（单选题）
前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。
（填空题）
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”；业户对处理结果不满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”。
（单选题）
非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理。
（填空题）
前台的工作记录有（）和（）
