（多选题）
求职过程中保持积极的心态要做到以下哪些（）。
A要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的原因。
B要敢于竞争，保持良好的竞争心态。
C要正视现实和自我，处理好理想和现实的关系。
D要有什么事情都无所谓的态度。
正确答案
答案解析
略
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设备在运行过程中，操作人员应做到以下哪些？（）
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住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
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面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到（）
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