先检查TVM是否卡币，具体做法：
（1）连续按压几次“取消”按钮，检查取票口中是否有硬币；
（2）模拟购票，投入一硬币后，按“取消”按钮，检查取票口中是否有硬币；
（3）若TVM卡币，则出一张“行政处理记录单”，在BOM上为乘客免费发售一张单程票。
检查TVM是否卡票，具体做法：
（1）打开TVM的维修门，检查有无车票卡在车票传输装置上；
（2）若TVM卡票，则将车票拿到BOM分析；
（3）若车票有效，则将车票给还乘客；若车票无效，则出一张“行政处理记录单”，并在BOM上为乘客免费发售一张单程票。
若车站的所有TVM均出现故障且不能恢复正常时，值班站长应安排站务员引导乘客在票亭购买单程票。
（简答题）
若乘客反映在TVM上投币后，未得到车票，该如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？
（单选题）
若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。
（填空题）
若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）及以上时，应同时通知公安到场协助处理。
（简答题）
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
（单选题）
要求乘客出示车票，若乘客不能出示车票，按（）处理。
（填空题）
关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择“（）”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”，再关闭（）控制开关。在关闭设备时，不可通过（）电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和（）文件。
（填空题）
车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站“（）”核实，如果进站记录时间未超过（）小时，通过（）办理免费更新；否则，收取最低（）元单程票价后更新处理，天府通普通卡按基本票价（）扣费后更新。
（单选题）
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。
（填空题）
关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择“关闭设备”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”，再关闭（）控制开关。在关闭设备时，不可通过直接切断电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和（）文件。
