(多选题)
在()的情况下,客户不满意也会忠诚。
A惰性忠诚
B垄断忠诚
C信赖忠诚
D情感忠诚
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
(单选题)
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
(填空题)
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
(单选题)
客户满意与客户忠诚一般成()关系。
(单选题)
各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。
(单选题)
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
(单选题)
当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
(单选题)
根据美国营销协会的研究,不满意的客户有()是因为产品或服务本身有毛病,其余()都出在企业与客户的沟通不良上。
(填空题)
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。