（1）脚本要用通俗易懂的语言准确描述业务功能、业务特点、业务卖点和资费标准。
（2）脚本中要明确二次确认内容，在一次营销中用一两句准确、简练的语言再次确认用户订制的业务名称和资费。
（3）在脚本中要明确已订制业务的退订方法或电话营销成功后以短信方式提示用户退订方法。
（4）电话营销全过程要使用标准的电话礼仪规范。
（简答题）
简述电话营销脚本的设计原则。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述电话营销的五个基本要素。
（简答题）
简述电话营销的重要性。
（多选题）
电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）
（填空题）
电话营销中让客户充分了解产品的竞争优势必须把握“（）、有效、真实准确”的三大原则。
（单选题）
脚本设计过程可分为（）。
（简答题）
客服中心接到一份移动公司用户名单，数量十万个，信息包括用户手机号码和年龄，按照公司要求利用一个月的时间进行电话营销挖掘，要求尽可能提高成功率。按照以上条件设计“目标客户获取”环节。
（判断题）
脚本具体设计阶段的任务是产生一棵树或一个表用来描述课程内容的逻辑结构。
（判断题）
在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。
（简答题）
简述编制设计概算应遵守的原则。
