(单选题)
到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,人工接通率将达到()。
A75%
B80%
C85%
D95%
正确答案
答案解析
略
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到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,客户满意度将达到()。
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到2010年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到()人,员工流失率低于()%。
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加快客户服务中心建设,在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三农”客服中心()为主,远程客服组为辅,标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
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