（单选题）
第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A现场
B查询
C备案
D受理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
（多选题）
受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
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客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。
（单选题）
客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。
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