A发送者
B接收者
C编码、解码
D噪声
E通道
（多选题）
根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：（）
答案解析
下行沟通的主要类型包括（）。
上行沟通的主要形式包括（）。
（判断题）
根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。
沟通时眼睛的表情包括（）。
团队沟通的特点包括（）。
口头沟通的原则包括（）。
管理沟通的作用包括（）。
