（判断题）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
（单选题）
商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（填空题）
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
（单选题）
商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
（单选题）
商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
