（多选题）
以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
A我也明白你的感受
B我们充分理解您的感受
C我知道您是多么烦恼
D您这事，没什么大不了的
E我知道您现在很不愉快
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）
（多选题）
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
（填空题）
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
（简答题）
话务服务用语应具备哪些特点？
（单选题）
以下哪句是装维人员服务禁用语（）。
（单选题）
不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。
（判断题）
装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）
（单选题）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到客户致谢并示意收线时，规范用语是以下不正确的是：“（）”。
（多选题）
哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会，每次开机时间限定为两天，同时可增加临时信用度进行双重控制。（）
