（多选题）
社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。
A现场服务
B电话服务
C上门服务
D网络服务
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
依托城市社区信息平台，在社区普遍建立（）等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。
（多选题）
客户经理通过（）等与客户建立联系。
（填空题）
装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
（单选题）
社区经理遇见客户时，应主动查询该住户信息、商机信息、历史接触等相关信息，结合营销推荐进行营销，查询方式是
（单选题）
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
（填空题）
客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。
（单选题）
除客户方原因外，社区经理与客户失约次数不得超过（）次。
（多选题）
社区经理可以为中小企业客户提供的服务有（）。
（判断题）
社区经理将68单宽用户转为129畅享，将获得客户经营积分61分。
