00188《旅游心理学》最新试题
（单选题）
中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香”、“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是说明嗅觉的（）现象。
（单选题）
导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过程的调控来实现的，而游客认知过程的调控又是通过向其认知过程输送（）而实现的。
（多选题）
错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。
（简答题）
简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。
（单选题）
在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）。
（单选题）
在西安旅游，买一些兵马俑复制品；到南京的雨花台买雨花石，属于（）购物动机。
（判断题）
在组织理论指导下，经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构。
（简答题）
旅游者一般通过哪几种方法消除风险？
（多选题）
在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
（名词解析）
人际关系
（单选题）
促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）。
（判断题）
领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（简答题）
什么是非权力性影响力？构成因素包括哪些？
（简答题）
某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的酒店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队就光着脚来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。 原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有与接班服务员特别强调指出。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客务部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做的不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这是客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后值班经理代表酒店向旅游团的每个房间都派送了一卷卫生纸，并向这位客人赠送了致歉果盘。事后，经向该团导游了解，这位领队因对旅行社当天的行程等一些事情安排不满，故心情不好，也是其中原因之一。
（单选题）
选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）。
（判断题）
安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。
（多选题）
旅游资源包括（）。
（判断题）
在旅游企业中，员工的情绪越高，工作效率就越高。
（多选题）
旅行团出游的特点在于（）。
（单选题）
老北京胡同游最能体现（）旅游者的旅游倾向。
