烟草营销师最新试题
（多选题）
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
（判断题）
商品陈列是无声的广告，应力求增加陈列的美观度和吸引力。（）
（判断题）
规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。
（单选题）
以下关于成熟型市场采取的措施不正确的是（）。
（单选题）
用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向（）申请支付令。
（多选题）
服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。
（单选题）
客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。
（单选题）
垂直线穿过（）代表内部服务接触。
（多选题）
将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理，意味着（）
（简答题）
卷烟终端陈列目标是什么？
（判断题）
（）服务评估需要来自服务客户的数据支撑。
（简答题）
简述绩效目标的概念
（单选题）
终端信息的表现形式有很多种，比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。
（单选题）
货源品项的影响程度是指（）。
（单选题）
商业企业营销部门将零售客户、消费者的需求快速传递到（）
（判断题）
卷烟、雪茄烟应当在包装上标注焦油含量级和“吸烟有害健康”的警句。
（单选题）
对不可比的资料进行剔除，对有用的资料进行归纳整理，这是卷烟销售活动分析的哪一个步骤？（）
（多选题）
与采购目标相关的问题有（）。
（判断题）
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
（多选题）
服务监测的注意事项主要包括（）。
