烟草营销师最新试题
（单选题）
合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。
（单选题）
卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。
（单选题）
烟草商业企业进行卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。
（简答题）
Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理李某拟安排一次问卷调查活动。从各种零售业态类型各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。 1、卷烟品牌调查与分析的基本流程是什么？ 2、李某制定的调查计划应包含哪几个方面内容？
（单选题）
在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是（）。
（判断题）
消费者的收入、职业等因素直接影响他们对于卷烟品牌的选择。（）
（多选题）
网上订（配）货的服务功能（）
（多选题）
重要物资的供应商关系策略，要达到（）的目标。
（多选题）
服务追溯依赖于（）。
（单选题）
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
（判断题）
涉及个人的问题应在问卷的前面。
（简答题）
以下是某烟草公司2007年部分品类销售情况统计请对该公司现有品类中各品牌的销量、毛利和潜力状况进行分析，并提出下阶段合理优化品类的建议。
（判断题）
按客户类型分类来进行销售分析与评估工作，一般可以按业态类型、销量大小、诚信度等维度或时间排列分析销售量，进行纵向横向的比较。
（单选题）
定性预测方法是对预测对象作出变动方向和性质上的（）。
（简答题）
简述服务蓝图设计的具体步骤
（判断题）
《烟草控制框架公约》规定：应确保在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语，这些警语只能采取或包括图片的形式。
（单选题）
服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
（单选题）
通常用（）或平均值来体现分析对象的总体水平。
（判断题）
国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。
（单选题）
在品牌成熟期，品牌已经不只是作为（），而是在其标定下，包含了更广泛、更丰富的意义。
