1.消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”发起“30天质保”服务申请。
2.若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。
（简答题）
简述“30天质保服务规范”的消费者维权路径。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述破损包退服务规范的消费者维权路径。
（判断题）
决定消费者能否退款维权最基本的前提是订单是否在交易维权期
（简答题）
红屁屁包退服务规范的消费者维权路径是什么？
（多选题）
交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法：（）
（多选题）
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是（）
（判断题）
关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货，要退货，可以答复：安抚买家，多种原因均有可能导致宝宝出现红疹，交易仍在售后维权期内，商品也未拆封过，消费者只需承担退货运费退货。
（多选题）
在某些特殊情形下（如短期内大量引发或持续引发消费者维权等），针对相应产品或供应商，供销平台有权依照其情形严重程度，采取（）等处理措施进行临时性的市场管控，情形特别严重，采取账号限权，直至清退账户。
（判断题）
当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”这个首问语使用正确吗？
（单选题）
下列关于维权说法错误的是（）。
