（简答题）
客户满意和忠诚的原动力是什么？
答案解析
哪类盈亏是指客户未平仓合约产生的。
达到顾客忠诚的应采取的策略？
什么是消费者的虚假忠诚？
投资组合理论中的最佳投资组合是指？
（单选题）
对冲交易是指购买两种收益率波动的相关系数（）的资产的投资行为
（填空题）
（）行为是指购买两种收益率波动的相关系数为负的资产的投资行为，尤其当相关系数为-1时，投资风险被完全抵消
黄金交易客户关系管理的核心思想。
