A因内部成员升迁而发生的人力结构变化
B内部提升或向外征聘以何者为先
C外聘选用何种方式
D外聘所选用的人力来源是什么，有无困难，如何解决
E如果是内部提升或调动，其方向与层次如何
（多选题）
制定人力供求平衡计划应该考虑（）。
答案解析
（简答题）
制定客户计划的内容有哪些？
在职务说明书制定时，应该注意的是（）。
企业制定战略任务时需要考虑的因素有（）
（单选题）
危机处理对策中，针对相关负责人对策的制定应该（）。
企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？
下列有关制定人员培训计划的说法不正确的是（）。
忠诚计划成功的基础应该是（）。
（判断题）
企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
