（单选题）
出现省际漫游网络质量投诉，投诉单应派往（）
A企业信息化事业部
B无线网络中心
C网络资源管理中心
D网络运行维护部
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
IPTV无法正常使用投诉，投诉单应派往（）
（单选题）
为精简流量业务类型，推动2/3/4G融合定价，数据流量省际漫游结算已不区分网络类型，目前移动数据流量省际漫游结算标准为多少（）
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某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉。根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因。
（填空题）
相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。
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集团、公司收到的投诉或网络投诉由谁负责验证关闭（）
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网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
