（简答题）

简述渠道冲突和化解方法

正确答案

渠道冲突是指当分渠道中的一方成员将另外一方成员视为对手，而对其进行伤害、设法阻扰或在损害该成员的基础上获得稀缺资源的情景。
化解的方法：分析渠道冲突的起因；获取事实，注意分清事实和假设；选择解决方案，主要有物质激励、清理渠道成员、法律手段。

答案解析

略

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