（简答题）

简述确定关键绩效指标的原则。

正确答案

①在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则。KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性；
②可测性原则：KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标；
③可达成原则：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；
④相关性：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；
⑤时限性原则：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。

答案解析

略

相似试题

（单选题）
确定关键绩效指标的方法中不包括的是（）
答案解析
（简答题）
进行顾客服务绩效评价的指标设计时，如何确定关键的顾客满意指标？
答案解析
（简答题）
选择关键绩效指标的原则
答案解析
（简答题）
关键绩效指标（KPI）的SMART原则
答案解析
（多选题）
关键绩效指标的原则包括（）。
答案解析
（多选题）
关键绩效指标建立的原则是（）
答案解析
（多选题）
建立关键绩效指标体系需要遵循（）的原则。
答案解析
（简答题）
简述关键绩效指标的内容。
答案解析
（简答题）
简述设计关键绩效指标体系的具体步骤
答案解析