（单选题）
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
A高级柜员
B个人业务顾问
C大堂经理
D个人客户经理
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
（单选题）
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
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发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
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发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务
（单选题）
如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
（单选题）
境内外币支付经办人员完成“客户往账付汇录入”交易应及时将业务凭证送复核员复核，复核柜员应在（）分钟内完成复核处理。
（判断题）
普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管
（单选题）
普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
