（判断题）
当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
（判断题）
普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
（判断题）
无论个人业务顾问是否有空，普通柜员都不得自行完成销售
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当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
（单选题）
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
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当受理客户业务时，柜员以下服务行为正确的是（）
（判断题）
发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。
（单选题）
经办机构为客户办理个人电子银行临柜业务时，柜员在核实相关材料后，可以为失踪（含宣告失踪）的中国公民办理（）服务。
（单选题）
经办机构为客户办理个人电子银行临柜业务时，柜员在核实相关材料后，可以为死亡（含宣告死亡）的中国公民办理（）服务。
