（填空题）
中国联通10010客服中心IVR流程采取（）框架。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）
（填空题）
客服热线IVR流程的欢迎语后可放置紧急业务通知，录音时长不超过（）秒。
（填空题）
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。
（填空题）
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“如需帮助”功能的操作提示为（）。
（单选题）
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
（填空题）
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回上一级菜单”功能的操作提示为（）。
（填空题）
IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
（简答题）
简述目前IVR流程二级菜单功能选项的排序方法。
（单选题）
目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）
