(判断题)
服务专员为了提高服务效率,可以一边为客户开工单一边接听电话。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
为了符合专业要求,服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释,如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。()
(判断题)
当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重
(多选题)
在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()
(判断题)
客户回厂进行返修,为求熟悉掌握状况,最好应由原服务专员继续为客户服务。()
(多选题)
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
(判断题)
服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。()
(判断题)
车辆维修过程中发生追加维修项目,由于属于保修范围内,服务专员可以直接通知技师维修,事后再向客户报备即可。()
(判断题)
车辆故障诊断属于技术性较高的工作,尽可能交由技师来判定,服务专员只要做好客户接待工作就可以了。()
(多选题)
在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()