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(多选题)

在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()

A与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项

B确认维修工单维修项目是否完成

C确认实车情况,尤其是外观和清洁程度

D确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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