（多选题）
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
A客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
B每次客户来店都要进行核对和更新
C客户档案应定期进行整理
D服务专员可以公开客户档案
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
（多选题）
在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）
（多选题）
在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）
（多选题）
客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
（多选题）
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
（多选题）
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
（多选题）
服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
（多选题）
服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（）
（多选题）
服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
