（多选题）
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
A说明作业状况，维修项目的完成情况
B确认故障的责任
C说明车辆行驶时应注意事项
D预计下次保养的里程和日期
正确答案
答案解析
略
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
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