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(单选题)

对满意度趋势的分析描述不正确的是()。

A满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的

B满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化

C满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化

D满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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