(单选题)
对满意度趋势的分析描述不正确的是()。
A满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化
C满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好
正确答案
答案解析
略
A满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化
C满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好