①实施客户基础管理。客户资产主要取决于客户终身价值和客户基础两方面，因此，企业需要识别新的有价值的客户来扩大企业客户基础；同时充分运用客户基础，深入开发已有客户，提高客户份额。
②实施客户终身价值管理。通过客户的生命周期的获取期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段来进行管理。
③建设以客户需求为导向的差异化销售渠道，使渠道资源优化配置。
④以客户为导向的内部业务流程重组。使企业内部流程与客户需求相匹配，最大化客户资产。
⑤利用数据挖掘技术进行数据库动态管理。不断挖掘客户潜力，减少在盈利能力差的客户身上所花费的成本。
（简答题）
怎样进行客户资产最大化管理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
（判断题）
客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
（填空题）
为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
（简答题）
根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
（多选题）
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
（多选题）
企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
（判断题）
客户资产主要取决于客户终身价值。
（判断题）
客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。
（单选题）
（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。
