A威信
B权威
C命令统一性
D职位
E产品
（简答题）
企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
答案解析
（多选题）
企业在并购以后应进行一定的整合，其活动可以从哪几个层面展开？（）
（单选题）
在价值链中属于辅助性增值活动的是（）
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
公司战略通常可以分为哪三个层次？
一般情况下，一个企业的战略按层次进行划分可分为（）。
在与斯洛的需求层次理论中，属于最高位置的是（）
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
（判断题）
“交换”是市场营销概念中的核心要素。
