（多选题）
互动接待流程的行为规范包括（）
A起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐
B主动询问客户是否保留旧件
C主动向女性客户伸手行握手礼
D仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
互动接待流程的目的是（）
（填空题）
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
（填空题）
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
（填空题）
在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
（单选题）
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
（填空题）
在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
（填空题）
互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
（单选题）
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
（填空题）
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
