（填空题）
收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。
正确答案
客户原始记录；企业投入记录
答案解析
略
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（单选题）
当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。
（多选题）
收集客户信息时可以做的事（）
（单选题）
收集客户信息时切记千万不能做的事（）
（单选题）
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客户档案包含的基本内容是什么？
（单选题）
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