A询问法
B观察法
C实验法
D集体思考法
（多选题）
收集客户信息内容有哪些（）
答案解析
收集客户信息的时机有哪些（）
（简答题）
请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？
客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
（单选题）
在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。
客户信息收集有哪几种方式？
业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？
（填空题）
收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。
收集客户信息时可以做的事（）
