（单选题）
烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
A有利于服务到位
B有利于服务的多元化
C有利于企业服务人才的培训
D有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务基础标准是适合烟草行业的（）。
（判断题）
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
（单选题）
（）是目前烟草行业服务变革的热点。
（判断题）
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）
（单选题）
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
（判断题）
烟草行业效益比较好，专卖体制和政策发挥了根本作用。（）
（单选题）
烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。
（单选题）
服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
（单选题）
以下选项中，（）不属于烟草行业职业道德的要求。
