（单选题）
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
A高接触性服务
B中接触性服务
C低接触性服务
D无接触性服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
（判断题）
高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。
（单选题）
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。
（判断题）
一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。
（判断题）
在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。
（判断题）
通信服务营销组合中的人员就是指顾客。
（填空题）
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。
（判断题）
企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
（判断题）
服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
